جميع المنتجات الإلكترونية التي تباع على منصة ميراك التجارية، ومرفقاتها مضمونة لمدة سنتين (ضمان الشركة المُصنعة)
لا تقع خدمات الضمان التي يقدمها البائع تحت مسؤولية ميراك. وهذا يشمل مدى توافر قطع الغيار، مدة الإصلاح و/أو جودة الإصلاح, ويمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود أية شكوى أو استفسار لخدمة مطلوبة .
للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم للتحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان (يتم إحضار كرت الضمان للجهاز في حال تواجدها).
تستغرق فترة الإصلاح 15 يوم عمل كحد أقصى للأعطال التي يغطيها الضمان.
الضمان يشمل المنتج الأساسي و القطع المرفقه وصيانته .
قد تختلف دورة العمر الافتراضي لكل منتج ويمكن للعميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل المعتمد لمزيد من التفاصيل.
نحن نُطبق سياسة بعض مراكز الخدمة التي قد تطلب منك دفع مبلغ مالي مقابل المنتجات التي تم تصنيفها خارج الضمان وقمت أنت برفض ثمن الإصلاح
الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ، أو انسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.
سياسة الاستلام والتوصيل لضمان:
الضمان لا يشمل قيمة التوصيل .
يمكن للعميل التواصل مع مقدمي خدمة الضمان مباشرة لمتابعة حالة المنتج أو تقديم مطالبات لمقدم خدمة الضمان مباشرة , وسيتم توفير كافة المعلومات لمقدمي الخدمة وذلك عن طريق ممثلي قسم الضمان في ميراك .
خدمة الاستلام والتوصيل المجاني لا تعتبر من ضمن زمن الإصلاح للمنتج.
يتم احتساب قيمة الاستخدام بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءً من تاريخ الشراء بحيث لا تزيد القيمة عن 80% من قيمة المنتج.
